Comprou e não gostou?
Produtos personalizados ou relicários não podem ser trocados por simples arrependimento, os demais produtos podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por defeito de fabricação
Em caso de defeitos de fabricação o cliente tem 7 dias uteis após a entrega para realizar o processo de troca, sem nenhum custo. Após realizar todo o processo nossa equipe tem 30 dias para analisar o produto e reenviar a peça.
No caso de indisponibilidade da mesma peça, oferecemos um vale compras ou estorno correspondente ao valor da compra.
Recomendamos que peças com defeito de fabricação não sejam utilizadas e entrem imediatamente em contato com a nossa equipe para receber todas as instruções.
Troca por defeitos de banho ou perda de pedras de zircônia
Para efetuar a devolução de nossas peças por perca de banho ou perda das pedras de zircônia, você possui a garantia de 6 meses a contar da data de emissão da compra, com custos pagos pelo cliente.
O processo deve ser iniciado conforme as informações abaixo, e a nossa equipe tem o prazo de 90 dias para analisar as condições do produto e reenviar a peça.
Importante: Não cobrimos danos causados por mau uso, como quedas, arranhões, contato com produtos químicos, água, ou armazenamento inadequado.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Enviado com a embalagem original e todos os acessórios
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA E DEVOLUÇÃO
Informe:
Motivo da devolução
Anexar foto do produto.
💖 Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência com nossas joias. Conte sempre com a Nyara Semijoias!
