Comprou e não gostou?
Para efetuar a devolução de nossas peças, você possui o prazo de 7 dias uteis após a entrega para iniciar o processo de devolução com custas pagas pelo cliente. Após o processo ser concluído, e a peça devolvida ser entregue a nós, disponibilizaremos um vale compra no valor da peça para que você possa escolher outro produto em nosso site.
Trocas por defeito de fabricação
Em caso de defeitos de fabricação o cliente tem 7 dias uteis após a entrega para realizar o processo de troca, sem nenhum custo. Após realizar todo o processo nossa equipe tem 30 dias para analisar o produto e reenviar a peça.
No caso de indisponibilidade da mesma peça, oferecemos um vale compras ou estorno correspondente ao valor da compra.
Recomendamos que peças com defeito de fabricação não sejam utilizadas e entrem imediatamente em contato com a nossa equipe para receber todas as instruções.
Troca por defeitos de banho ou perda de pedras de zircônia
Para efetuar a devolução de nossas peças por perca de banho ou perda das pedras de zircônia, você possui a garantia de 6 meses a contar da data de emissão da compra, com custos pagos pelo cliente.
O processo deve ser iniciado conforme as informações abaixo, e a nossa equipe tem o prazo de 90 dias para analisar as condições do produto e reenviar a peça.
O processo de qualquer uma das situações acima, deverão ser feitos pelo e-mail [email protected] com o assunto: TROCA E DEVOLUÇÃO.
As peças devem estar sem indícios de uso, e devem ser enviadas de preferênciana embalagem original.
No caso de defeitos de fabricação ou perda de pedras de zircônia deverão ser enviado o número do pedido e fotos do certificado de garantia.
